Livreurs Uber Eats, Deliveroo : 19 € l’heure… mais laquelle ?

Depuis le 1er septembre 2026, un livreur indépendant travaillant via une plateforme doit bénéficier d’un minimum de 19 € par heure d’activité. Le chiffre est réel. Mais il ne rémunère ni toute la journée ni tout le temps passé connecté à attendre une course.

Le 30 septembre, Service-Public a détaillé l’avenant signé en juillet et homologué en septembre. Sur Zorrooo, le sujet n’est donc pas de répéter un joli chiffre. Il faut montrer quelle durée l’application a réellement comptée, quelle somme a été versée et où se trouve l’écart.

Vous êtes concerné ? Consultez les pages Uber Eats et Deliveroo, puis déposez votre propre dossier avec les semaines et montants contestés.

19 € : pour qui, et depuis quand ?

L’avenant concerne les livreurs indépendants qui utilisent une plateforme de mise en relation pour livrer des marchandises avec un véhicule à deux ou trois roues, motorisé ou non. Il s’applique sur tout le territoire national aux plateformes et travailleurs compris dans ce champ.

Le minimum est passé de 11,75 € à 19 € par heure d’activité. L’avenant est entré en vigueur le 1er septembre 2026. Le calcul se fait désormais par semaine civile, du lundi à 0 heure au dimanche à 23 h 59, et non sur l’ensemble du mois.

Si le revenu retenu reste inférieur au minimum garanti, la plateforme doit verser un complément différentiel au plus tard sept jours après la fin de la semaine. Ce n’est pas un cadeau commercial d’Uber Eats, Deliveroo ou d’une autre application : c’est un socle sectoriel homologué.

Le piège tient dans deux mots : « heure d’activité »

L’accord ne retient pas toute la durée pendant laquelle le livreur reste disponible ou connecté. Pour chaque prestation, le temps pris en compte va de l’acceptation de la proposition de livraison à la remise au destinataire final.

Autre détail décisif : le texte vise la durée préalablement estimée par la plateforme. Une attente sans commande acceptée n’entre pas dans ce calcul. Voilà pourquoi 19 € ne doivent pas être présentés comme un salaire horaire classique.

Un livreur peut être connecté cinq heures et n’avoir que deux heures d’activité retenues. La garantie portera alors sur ces deux heures. Il reste par ailleurs indépendant : cotisations sociales, téléphone, vélo ou scooter, entretien, assurance et autres frais professionnels ne disparaissent pas.

Un exemple simple

Une plateforme comptabilise 10 heures d’activité sur une semaine. Le revenu minimal garanti est alors de 190 €.

Si le revenu d’activité retenu atteint 160 €, un complément de 30 € doit être versé. S’il atteint déjà 205 €, aucun complément n’est dû au titre de cette garantie.

Les pourboires effectivement versés au livreur sont exclus du revenu utilisé pour vérifier le minimum. Une plateforme ne peut donc pas combler l’écart avec la générosité des clients. Et si le livreur utilise plusieurs applications, le calcul se reprend plateforme par plateforme.

Les preuves à garder chaque semaine

• Le récapitulatif hebdomadaire affiché par chaque plateforme.
• Le détail des courses, avec heure d’acceptation, heure de remise et durée annoncée.
• Les relevés de revenus, factures et justificatifs de virement.
• La part des pourboires, à isoler du revenu d’activité.
• Les courses groupées, annulées ou interrompues susceptibles de modifier le calcul.
• Les échanges avec le support et les numéros de dossier.

Un tableau suffit : semaine, heures d’activité retenues, revenu hors pourboires, minimum théorique, complément attendu, complément reçu et date du paiement. Faites les captures au fil de l’eau : après une mise à jour ou une suspension de compte, l’historique peut devenir plus difficile à récupérer.

Le complément manque : que réclamer ?

Commencez par une contestation écrite. Indiquez la semaine précise, le temps retenu dans l’application, le revenu versé, le montant du complément attendu et votre calcul. Joignez seulement les pièces utiles.

Demandez aussi le détail des durées et sommes intégrées au calcul. Une réponse vague du type « nos calculs sont conformes » ne permet pas de vérifier grand-chose. La bonne question est plus sèche : quelles prestations, quelles durées et quels revenus ont été comptés ?

Attendez l’expiration du délai de sept jours après la semaine concernée avant de conclure à un impayé. Si l’écart persiste, rapprochez-vous d’une organisation représentative des livreurs ou d’un professionnel du droit. Le comité de suivi sectoriel prévu par l’avenant contrôle son application, mais ne remplace pas une réclamation individuelle documentée.

Ce que la mesure ne règle pas

Le passage à 19 € et le calcul hebdomadaire rendent le complément plus rapide et plus lisible. Mais ils ne rémunèrent toujours pas automatiquement toute l’attente entre deux propositions. Ils ne transforment pas les livreurs en salariés et ne remboursent pas leurs charges.

L’avenant prévoit d’ailleurs une nouvelle négociation sur une garantie tenant compte du temps et des kilomètres parcourus. Tant qu’elle n’a pas abouti, il faut éviter de présenter la formule actuelle comme un revenu horaire couvrant toute l’amplitude de travail.

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Sources

• Service-Public : hausse de la rémunération minimale des livreurs indépendants, 30 septembre 2026.
• ARPE : avenant du 10 juillet 2026, entré en vigueur le 1er septembre 2026.
• Légifrance : décision d’homologation modifiée du 22 septembre 2026.

Questions fréquentes

Les 19 € couvrent-ils tout le temps connecté ?

Non. Le calcul porte sur la durée estimée des prestations, de l’acceptation à la remise, et non sur toute l’attente entre les courses.

Les pourboires peuvent-ils réduire le complément ?

Non. Les pourboires effectivement versés sont exclus du revenu d’activité retenu pour vérifier le minimum.