Écrit par : Capucine Berr, présidente de L’Académie du Bon Droit et CEO de Zorrooo
Validé par : Le Comité Légal de Zorrooo
Le prix repère du gaz doit augmenter de 6,6 % au 1er novembre 2026, selon une annonce relayée par Service-Public le 12 octobre. Cette hausse ne signifie pas que chaque ménage verra sa facture grimper dans la même proportion : tout dépend du contrat.
Réponse rapide. Retrouvez votre offre et vérifiez si elle est à prix fixe ou indexée, puis lisez les règles de révision. Comparez le prix du kilowattheure, l’abonnement et la consommation retenue. Une mensualité plus élevée ne prouve pas, seule, une hausse du tarif.
Une hausse vous paraît inexpliquée ? Posez votre question sur Zorrooo.
Le prix repère est une boussole, pas un tarif universel
La CRE publie cet indicateur depuis la fin des tarifs réglementés du gaz. Pour novembre, le niveau annoncé passe de 182,88 à 194,90 euros TTC par mégawattheure, soit 6,6 % en moyenne. Les offres indexées au prix repère peuvent être concernées selon leur formule. Une offre à prix fixe ne suit pas automatiquement cette évolution. Le contrat permet de savoir quelles composantes sont fixes et dans quelles conditions elles peuvent changer.
Comparer la bonne unité
Le prix repère est exprimé ici par mégawattheure. Votre facture peut présenter le prix par kilowattheure, l’abonnement annuel ou mensuel et différentes taxes. Avant de comparer, utilisez les mêmes unités et la même période. Ne confondez pas tarif et dépense totale : une consommation plus élevée ou une régularisation peut augmenter le montant à payer sans que le prix unitaire ait changé. Relevez l’index et vérifiez si la facture repose sur une mesure réelle ou une estimation.
Votre mensualité n’est pas le prix du gaz
La mensualisation répartit un budget estimé sur l’année. Un fournisseur peut proposer un nouveau montant à partir de l’historique et d’une consommation prévisionnelle. Demandez le détail de cette estimation si elle vous paraît incohérente. Comparez les volumes prévus à votre situation : logement occupé différemment, travaux, changement d’équipement ou période d’absence. Si vous réduisez une mensualité, surveillez aussi la régularisation finale ; le paiement plus faible ne réduit pas l’énergie réellement consommée.
Un litige se construit avec le contrat et la facture
Si vous contestez, indiquez la ligne, la période et le calcul qui posent problème. Joignez le contrat, l’annonce de modification reçue et les index utiles. Demandez un décompte expliqué plutôt qu’un simple « geste commercial ». Gardez les échanges et la référence de la réclamation. Si vous envisagez de changer d’offre, comparez le coût global et les conditions, pas seulement une promotion affichée en grand. Utilisez le comparateur public du Médiateur national de l’énergie.
Ce que vous pouvez demander au fournisseur
« Ma facture comporte un prix de [montant] pour la période [dates]. Mon contrat prévoit [clause]. Merci de préciser la formule appliquée, la consommation retenue et l’origine de l’écart que je constate. » Ce courrier doit être adapté aux documents. Il évite de contester une hausse générale sans vérifier si elle est effectivement appliquée à votre offre. Si la réponse ne règle pas le différend, examinez les conditions de saisine du médiateur avant d’entamer une nouvelle démarche.
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Déposer mon litigeRapprocher les cas sans inventer une hausse générale
Sur Zorrooo, expliquez si le problème porte sur le prix, l’index, la régularisation ou une modification du contrat. Cette précision rend les dossiers comparables. Des factures différentes ne prouvent pas la même pratique. Le regroupement aide à identifier un mécanisme commun lorsqu’il est documenté ; il ne remplace pas la vérification de chaque contrat.
Sources et repères officiels
Service-Public — annonce du 12 octobre 2026
CRE — prix repère novembre 2026
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Pour identifier des difficultés comparables, consultez les dossiers regroupés sur Zorrooo. Leur publication ne garantit ni un remboursement ni l’issue d’un recours.
